Q&A お客様サポート｜エポック社公式サイト

【22000】ｺ-60 星空の見える灯台のお家
灯台が光らない。

【61613】ドラえもん空とぶドラえもん
商品についてのお問い合わせ先を知りたい。

【01001】野球盤共通
ボールの安全性・材質について。

【01001】野球盤共通
盤面シールに浮きがある。

【01001】サッカー盤共通
人形・ボールなどの部品が欲しい。

【06164】野球盤３Ｄエーススタンダード
ボール・人形などの部品が欲しい。

【06482】野球盤３Ｄエースモンスターコントロール
ボール・人形などの部品が欲しい。

【06481】野球盤３Ｄエース及び３Ｄエースモンスタースタジアム
電光掲示板ミニゲームの時、カラー表示にならない。

【07336】野球盤３Ｄエーススーパーコントロール
ボール・人形などの部品が欲しい。

【14924】ｺｰ72　ゆめいろマーメイドキャッスル
小物パーツが不足しています。

【14924】ｺｰ72　ゆめいろマーメイドキャッスル
セット内容にはない、水色の部品はどこに使用するものでしょうか。

【20851】ﾊ-44 あかりの灯る大きなお家
電気が点きません。電気A・Bの取り付け方を知りたい。

【42092】トレーディングカード全般
アフターサービスの期間を教えてください。

【42092】トレーディングカード全般
アフターサービスを受けるには何が必要ですか。

【42092】トレーディングカード全般
カードに不具合があったのですが。

【77890】チョコっとゲームパーティー
プレッツェルたおしの、プレッツェルに強い苦味が有る。

【78000】ホイップる全般
ホイップるのしぼり方を詳しく知りたい。

【85000】アクアビーズ全般
アクアビーズの安全性と成分について。

【99998】修理について
遊んでいたら、おもちゃを壊してしまいました。修理してもらえますか？

【99998】部品不足
最初から部品が入っていませんでした。

【99998】部品購入
遊んでいて、部品をなくして（壊して）しまいました。購入できますか？

【02297】スーパーマリオ３Ｄランドドキドキ大迷路
ボールの安全性・材質について。

【06143】野球盤ダブルスラッガーｴｸｽﾄﾘｰﾑﾗｲﾌﾞ
電光掲示板の電池フタが外れない。

【12506】カプセルコレクション
カプセルトイ自動販売機が設置されている最寄りの店舗を教えてください。

【12506】カプセルコレクション
カプセルトイが入荷する予定の店舗を教えてほしい。

【37590】ハローキティピアノパソコン
マウス・接続コードを購入したい。

【85000】アクアビーズ全般
アクアビーズのことを詳しく知りたい。

【99998】商品の販売について
エポック社から直接商品を買うことはできますか。

【08730】ＴＶ地球儀
商品・部品・サービスについて。

【85000】アクアビーズ全般
ボールチェーンパーツは購入出来ますか。別売りありますか。

【90099】ジグソーパズル
ピース請求の回数について。

【99998】電池について
電池を入れたのに動きません。

【99998】商品アイデアについて
自分のアイデアを商品にしてほしい。

【06102】アイスクリームタワー＋(ﾌﾟﾗｽ)
ディッシャーの上のボタンを押してもアイスが取れない。

【06141】野球盤Ｋ(ﾄﾞｸﾀｰｹｲ) VS．ダブルスラッガー
バッター人形のバット部分が折れました。金属部分が折れることは、通常の使用で発生しますか。

【27610】 V-01 おでかけファミリーカー
テーブルが欲しい。

【37460】ＴＶ－ＤＡＲＴＳ
商品・部品・サービスについて。

【90099】ジグソーパズル
製造年月日より２年以上たっているが、ピース対応は出来ますか。

【37550】ＰＣ－ＤＡＲＴＳ
商品・部品・サービスについて。

【90031】ニューエクセレントフレーム　デコラティブ
止め具「ブリッジタイプ」がうまく外れない。

【02296】 Newスーパーマリオブラザーズクリスタル大迷路
ボールの安全性・材質について。

【14000】シルバニア人形各種
シルバニアファミリーの人形を洗濯・洗浄することは可能でしょうか？

【14000】シルバニアファミリー商品全般
お家やお人形の修理をしてほしい。

【33000】アクセクルーラ
留め具裏の記号が見た目に邪魔です。

【37551】ＰＣ－ＤＡＲＴＳ２
商品・部品・サービスについて。

【90999】ジグソーパズル
ジグソーパズルを買うことはできますか？

【00000】ピクチュアパズル
ピクチュアパズルのピースを紛失してしまいました。
どうしたらいいですか？

【00000】パノラマパズル等
パノラマパズル・こどものためのジグソーパズル等のピースを紛失したので、紛失したピースだけ購入できますか？

【01001】発売より5年以上経過している野球盤
ボール・バットなどの部品が欲しい。

【14000】シルバニアファミリー　カタログ
シルバニアファミリーのカタログがほしい。

【 15304】ﾐ-91　できたてハンバーガーワゴン
メニューボードが入っていません。

【85000】アクアビーズ全般
アクアビーズを子どもが飲み込んでしまった。

【85000】アクアビーズ全般
アクアビーズを誤って、耳に入れてしまった。

【85000】アクアビーズ全般
アクアビーズは、再利用できますか。

【85000】アクアビーズ全般
アクアビーズのビーズの色が均一じゃない。

【01001】野球盤　全般
球が詰まって投球できない。

【10000】エアホッケー　共通
エアホッケーのエアが出ない。

【90099】ジグソーパズル
ジグソーパズルのピースがないのですが。

【90099】ジグソーパズル
ピースを無くしてしまったのですが、何ピースまで請求できますか？また代金はかかりますか？

【90099】ジグソーパズル
ピース請求し、届いた後にピースが見つかった。届いたピースはどうしたらいいですか？

【90099】ジグソーパズル
【組み方】崩したくないので、糊付けをしながら組んでもいいですか?

【90099】ジグソーパズル
【組み方】難しくて組めません。送ったら組んでもらえますか？

【90099】ジグソーパズル
【組み方】箱・パッケージ（の写真）だと見づらい。拡大した写真が欲しいのですが？

【90099】ジグソーパズル
【組み方】ピースがうまくはまりません。

【12506】カプセルコレクション
カプセルトイに不具合があるようです。

【12506】カプセルコレクション
カプセルトイをまとめて購入できますか？

【12506】カプセルコレクション
ほしいカプセルコレクションがどこで売られているか知りたい。

【14000】シルバニアファミリー　人形
人形の植毛がつぶれています。

【14000】シルバニアファミリー　お家
お家の床面や壁に色ムラがあります。（筋がはいっています）

【14000】シルバニアファミリー　人形
赤ちゃん人形の服の後ろが大きく裂けています。

【14000】シルバニアファミリー　人形
人形の植毛が薄いところがあります。

【14000】シルバニアファミリー　人形
人形の足の裏やお尻に穴があいています。

【14666】ﾊ-51　赤い屋根の大きなお家
窓がうまくはまりません。

【78000】ホイップる全般
ホイップるクリームが固く、うまくしぼれない。

【90099】ジグソーパズル　フレーム
フレームの紐の通し方がわかりません。

【90099】ジグソーパズル
糊のつけ方を教えてください。

【35045】 AQ-S97　スペシャルアクアビーズ　デザインファクトリーDX
クリエイターズペンの”きりふき”から水が出てきません。

【15305】ｺ-78　ゆめみるプリンセスのマーメイドショップ
看板が入っていませんでした。

【14046】ｺ-63　みんなでおとまりキャンピングカー
キッチンとテーブルが取り出せません。

【85000】アクアビーズ全般
イラストシートを紛失・破損してしまったので、イラストシートだけ買えますか？

【76106】スーパーマリオブラザーズWii
ノコノコエアホッケー
遊んでいる途中で、本体が動かなくなった。

【07372】ドラえもん　ドラやきホッケー
遊んでいる途中で、本体が動かなくなった。

【32347】 W-156　ジェリーチャーム　キラキラスイーツセット
ぷっくりデコパーツが入っていません。

【15748】しろウサギファミリー
付属のマットレスに穴が開いてます。

【14000】シルバニアファミリー　お家
床に丸い跡があります。

【14000】シルバニアファミリー　お家・家具
壁や緑の部分に傷があります。

【90999】ジグソーパズル　フレーム
73㎝×102㎝用のアルミフレームについている針金の使い方を教えてください。

【90999】ジグソーパズル　フレーム
アルミフレームの留め具の開け方がわかりません。

【90999】ジグソーパズル　フレーム
アルミフレームの紐通しがついていません。

【07507】ミニオンズ　はちゃめちゃシューティング
本体からグリップを外せなくなってしまいました。

【99998】取扱説明書について
取扱説明書がほしい。

【32356】 W-160　ホイップる　ハッピーボップスイーツDX
３色クリームホルダーにセットしたクリームがもれてきました。

【15612】 BB-12　赤ちゃんコレクション
赤ちゃんお花畑のおともだちシリーズ
５：フローラウサギの赤ちゃんに付属の土台の穴と支柱の形状が違う。
また土台に支柱が刺さらない。

【07558】どこでもドラえもん日本旅行ゲーム６
取扱説明書には「小惑星探査機ドラ」と記載がありますが、商品のセット内容にこのカードが入っておりません。

【06164】野球盤３Ｄエーススタンダード
バッター人形が盤面にうまく入りません。

【07387】マリオカートレーシングDX
カートがヒルクライムを登りません。

お客様サポート

Q & A